База знаний

Начните с супер-фильтра на главной: выберите направление, город и ценовой сегмент, отметьте нужные условия — выезд на дом, круглосуточный приём, анонимность, своя лаборатория. Клиники в выдаче отсортированы по рейтингу, который считается по отзывам пациентов, а не по оплате размещения.

Рейтинг — это средняя оценка по пяти критериям с поправкой на количество и свежесть отзывов. Одна восторженная оценка не поднимет клинику в ТОП: пока отзывов мало, рейтинг притягивается к нейтральному значению. Учитываются только отзывы, прошедшие модерацию.

Отзыв проходит автоматическую проверку на нецензурную лексику, ссылки и контакты, а затем попадает в очередь ручной модерации. После публикации он появляется в карточке клиники и начинает влиять на рейтинг. Если отзыв отклонён, вы увидите причину в разделе «Мои отзывы».

Да. Отметьте галочку «Опубликовать анонимно» — вместо имени будет показано «Аноним». Email при этом стоит указать: на него придёт уведомление, когда клиника ответит на ваш отзыв. Контактные данные хранятся в зашифрованном виде и никому не передаются.

В личном кабинете видна история ваших отзывов с их статусом, заданные клиникам вопросы вместе с ответами и список избранных клиник, к которым можно вернуться позже.

Зарегистрируйтесь в кабинете клиники и заполните анкету: название, юридические данные, контакты, адрес и направления. Обязательный шаг — скан лицензии на медицинскую деятельность. После отправки заявка попадает на модерацию, решение придёт на email.

Чаще всего причина в нечитаемом скане лицензии или несовпадении юридических данных. Точная причина указана в письме и в карточке клиники: исправьте замечания и отправьте заявку повторно.

Удалить отзыв по просьбе клиники нельзя — это исказило бы рейтинг. Но вы можете публично ответить на него: ответ виден прямо под отзывом и заметно повышает доверие. Если отзыв недостоверен — например, автор к вам не обращался, — отправьте жалобу с аргументацией, её рассмотрит модератор.

На платном тарифе открываются расширенное описание, промокоды и акции, увеличенный лимит фотографий, аналитика с источниками трафика и анонимным сравнением с клиниками города, а также поднятие в поисковой выдаче портала.

Уведомления о новых отзывах и вопросах приходят на email, а при подключённом Telegram-боте — ещё и в мессенджер. Попросите администратора портала включить интеграцию и укажите идентификатор чата в настройках профиля.